Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng a2e ai

Giới thiệu về Điều khoản và Điều kiện

Chào mừng bạn đến với a2e ai – nền tảng cá cược thể thao, casino trực tuyến và giải trí số hàng đầu dành riêng cho người dùng Việt Nam. Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mọi hoạt động giữa bạn ("Người dùng") và a2e ai ("Chúng tôi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên trang web a2eai.app và các ứng dụng liên quan.

Khi hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của điều khoản và điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện bất cứ lúc nào. Mỗi lần thay đổi, ngày "Cập nhật mới nhất" sẽ được điều chỉnh và thông báo đến bạn qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

1. Điều kiện mở tài khoản

Để sử dụng dịch vụ của a2e ai, bạn phải đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cư trú hoặc hoạt động trong phạm vi pháp lý cho phép truy cập dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ khi đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc vì lý do pháp lý hoặc y tế.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một (1) tài khoản duy nhất trên a2e ai. Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản và thu hồi số dư hiện có mà không hoàn trả.

a2e ai có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ bất cứ lúc nào. Nếu từ chối xác minh hoặc cung cấp tài liệu giả mạo, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức.

2. Quy định cá cược và tham gia trò chơi

Tất cả các giao dịch đặt cược được thực hiện trên nền tảng a2e ai đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trong từng mục. Bên cạnh đó, các nguyên tắc chung dưới đây luôn được áp dụng:

• Lệnh cá cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp có lỗi hệ thống được a2e ai xác nhận bằng văn bản.
• a2e ai có quyền giới hạn mức cược tối thiểu/tối đa cho từng sự kiện hoặc thị trường cụ thể.
• Kết quả từ nhà cung cấp trò chơi hoặc kết quả thể thao chính thức sẽ là căn cứ duy nhất để xác định thắng/thua.
• Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.
• Các trận đấu hoặc sự kiện bị hủy/hoãn sẽ được xử lý theo chính sách hủy cược riêng của từng môn thể thao.

a2e ai sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập cho các trò chơi casino, đảm bảo tính công bằng và minh bạch. Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu lịch sử giao dịch cá cược bất kỳ lúc nào.

3. Nạp tiền, rút tiền và thanh toán

a2e ai hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, giúp giao dịch nhanh chóng và tiện lợi:

• MoMo – Ví điện tử MoMo, xử lý tức thì 24/7.
• ZaloPay – Thanh toán qua ứng dụng ZaloPay.
• ViettelPay – Dịch vụ ví Viettel Money.
• Internet Banking – Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng nội địa.
• Thẻ cào điện thoại – Nạp bằng thẻ cào Viettel, Vinaphone, Mobifone.

Tất cả giao dịch nạp/rút đều tính bằng đồng Việt Nam (VND). Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫; mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ và tối đa 50.000.000 ₫/ngày. Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–30 phút vào giờ hành chính, tối đa 24 giờ trong những trường hợp cần xác minh bổ sung.

Tiền gửi phải được dùng để đặt cược tối thiểu một lần trước khi rút. Trong trường hợp phát hiện hành vi rửa tiền hoặc gian lận tài chính, a2e ai có quyền phong tỏa tài khoản và báo cáo cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

4. Điều khoản khuyến mãi và thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng đăng ký, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại a2e ai đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản và điều kiện riêng đi kèm mỗi chương trình. Một số nguyên tắc áp dụng chung:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi rút, thông thường từ 10x đến 30x tùy chương trình.
• a2e ai có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
• Chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

5. Trách nhiệm và nghĩa vụ của người dùng

Khi sử dụng dịch vụ a2e ai, bạn cam kết:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP); a2e ai không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin tài khoản.
• Không sử dụng dịch vụ cho các mục đích bất hợp pháp, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính; mọi giao dịch được thực hiện nhờ lỗi hệ thống đều vô hiệu.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ bị xâm nhập tài khoản.
• Chơi có trách nhiệm – đặt giới hạn nạp tiền và thời gian chơi phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm với mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của mình. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua Trung tâm trợ giúp để được khóa tài khoản khẩn cấp.

6. Giới hạn trách nhiệm của a2e ai

Trong phạm vi pháp luật cho phép, a2e ai không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, cúp điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Tổn thất tài chính do quyết định đặt cược của chính người dùng.
• Thay đổi tỷ lệ cược trước khi lệnh cược được xác nhận thành công.
• Mất dữ liệu hoặc trục trặc thiết bị phía người dùng.

Tổng trách nhiệm tối đa của a2e ai trong mọi trường hợp không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của bạn tại thời điểm xảy ra sự kiện.

7. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho dịch vụ trực tuyến xuyên biên giới. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản và điều kiện này sẽ được giải quyết theo trình tự ưu tiên như sau:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ a2e ai; hai bên cố gắng đạt thỏa thuận trong vòng 15 ngày làm việc.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên cơ quan hòa giải trung lập.
• Bước 3 – Trọng tài quốc tế: Trường hợp hòa giải thất bại, tranh chấp được giải quyết bằng trọng tài theo quy tắc ICC.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, a2e ai có thể tạm giữ số dư tài khoản liên quan như một biện pháp bảo toàn chứng cứ và tài sản.

8. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

a2e ai có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn vào bất kỳ thời điểm nào nếu:

• Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Bạn cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Có căn cứ nghi ngờ tài khoản tham gia hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tấn công hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc tòa án có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu sau khi điều tra xác nhận vi phạm. Trường hợp bạn tự nguyện đóng tài khoản khi chưa có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.